Rückgaben und Erstattungen

Effective date: [EFFECTIVE_DATE] Draft — confirm the number of days and who pays return shipping before publish. Suggested default below: 30 days, customer pays return shipping unless we shipped the wrong or defective item.

Window

Du hast ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen. Schreib an [SUPPORT_EMAIL] mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurücksenden willst. Wir geben dir eine Rückgabeautorisierung und die Adresse.

Condition

Damit eine Erstattung möglich ist, müssen die Artikel unbenutzt, ungewachsen und in der Originalverpackung sein, mit allem Zubehör (Schutzbrille, Magazine, Ladegerät, Darts oder trockene Gelkugeln, Anleitungen).

Wir können keine Rückgaben annehmen von:

• Blastern oder Ausrüstung, die im Spiel benutzt, verändert, zerlegt oder lackiert wurden oder bei denen die orange Mündungsmarkierung entfernt oder abgedeckt wurde
• Geöffneten Gelkugel-Refill-Packs (sie können nach dem Öffnen nicht wieder eingelagert werden)
• Geöffneten Schaumstoff-Dart-Refill-Packs, es sei denn, die Darts sind unbenutzt und vollständig
• Artikeln, die ohne Rückgabeautorisierung zurückgehen
• Artikeln, die nach der 30-Tage-Frist zurückgehen

Defective, damaged, or wrong items

Wenn deine Bestellung beschädigt, defekt oder der falsche Artikel ankommt, schreib innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an [SUPPORT_EMAIL]. Gib deine Bestellnummer an sowie Fotos des Problems und der Verpackung.

In diesen Fällen reparieren, ersetzen oder erstatten wir den Artikel und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten.

Batteries and electronics

Wenn ein Akku oder ein Ladegerät bei normalem Gebrauch innerhalb der Rückgabefrist ausfällt, kontaktiere uns, bevor du ihn zurückschickst. Verschicke keinen beschädigten oder aufgequollenen Akku ohne unsere Anweisung.

Who pays return shipping

• Meinung geändert, unbenutzter Artikel: du zahlst die Rücksendung.
• Unser Fehler, Transportschaden oder ein bestätigter Defekt: wir zahlen die Rücksendung oder schicken ein vorausbezahltes Label.

Erstattungen umfassen nicht die ursprünglichen Versandkosten, außer wenn die Rückgabe auf unseren Fehler oder einen Defekt zurückgeht.

Refund timing

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, lösen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel aus. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann weitere 5–10 Werktage brauchen, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Exchanges

Wir haben keinen eigenen Umtausch-Checkout. Wenn du eine andere Farbe oder ein anderes Modell willst, sende den unbenutzten Artikel zur Erstattung zurück und gib eine neue Bestellung auf.