Retours et remboursements

Effective date: [EFFECTIVE_DATE] Draft — confirm the number of days and who pays return shipping before publish. Suggested default below: 30 days, customer pays return shipping unless we shipped the wrong or defective item.

Window

Tu as 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Écris à [SUPPORT_EMAIL] avec ton numéro de commande et l’article que tu veux renvoyer. Nous te donnerons une autorisation de retour et l’adresse.

Condition

Pour ouvrir droit à un remboursement, les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans l’emballage d’origine, avec tous les accessoires inclus (lunettes, chargeurs, bloc de charge, fléchettes ou billes de gel sèches, manuels).

Nous ne pouvons pas accepter le retour de :

• Blasters ou équipement qui ont servi en jeu, été modifiés, démontés, peints, ou dont le marquage orange de la bouche a été retiré ou recouvert
• Packs de recharges de billes de gel ouverts (ils ne peuvent pas être remis en stock une fois ouverts)
• Packs de recharges de fléchettes en mousse ouverts, sauf si les fléchettes sont non utilisées et complètes
• Articles renvoyés sans autorisation de retour
• Articles renvoyés après la fenêtre de 30 jours

Defective, damaged, or wrong items

Si ta commande arrive endommagée, défectueuse ou s’il s’agit du mauvais article, écris à [SUPPORT_EMAIL] dans les 7 jours suivant la livraison. Inclus ton numéro de commande et des photos du problème et de l’emballage.

Dans ces cas, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l’article, et nous prendrons en charge les frais de retour raisonnables.

Batteries and electronics

Si une batterie ou un bloc de charge tombe en panne en usage normal pendant la fenêtre de retour, contacte-nous avant de le renvoyer. N’expédie pas une batterie endommagée ou gonflée sans nos instructions.

Who pays return shipping

• Changement d’avis, article non utilisé : tu paies le retour.
• Notre erreur, dommage en transit ou défaut confirmé : nous payons le retour ou envoyons une étiquette prépayée.

Les remboursements n’incluent pas les frais d’expédition aller d’origine, sauf lorsque le retour est dû à notre erreur ou à un défaut.

Refund timing

Une fois le retour reçu et inspecté, nous émettons le remboursement sur ton moyen de paiement d’origine sous 5 jours ouvrés. Ta banque ou l’émetteur de ta carte peut mettre encore 5 à 10 jours ouvrés pour afficher le crédit.

Exchanges

Nous n’avons pas de checkout d’échange séparé. Si tu veux une autre couleur ou un autre modèle, retourne l’article non utilisé pour un remboursement et passe une nouvelle commande.